マインド・スタンス｜ITパスポート

シラバス案 Ver.0.1 の小分類 1「マインド・スタンス」（大分類 1：ビジネス変革／中分類 7：マインド・スタンス）。
2026-09-26 にシラバス本文と突合済み。

0. 何を押さえるか

不確実な環境で新しい価値を生むために求められる、意識・姿勢・行動です。
この小分類には用語例がなく、シラバスには行動例（文）が 7 つの姿勢に分けて並んでいます。
（経済産業省・IPA の「デジタルスキル標準」のうち、全てのビジネスパーソン向けの「DX リテラシー標準」が示すマインド・スタンスと同じ 7 項目です。）

出題は「ある人の行動を読んで、どの姿勢に当たるかを選ぶ」形になるはずです。
そこで、行動のどこを見れば見分けられるかを先に並べます。

姿勢	見分けるキーワード	行動のイメージ
変化への適応	自ら学ぶ、新しい価値観・スキルを身につける	変化を受け入れ、学び直している
コラボレーション	社内外の様々な専門性の人と協働、多様性の尊重	他部署・社外の人と一緒に作る
顧客・ユーザーへの共感	顧客の立場に立って、ニーズや課題を発見	相手に寄り添い、困りごとを見つける
常識にとらわれない発想	既存の概念にとらわれず、従来のやり方の理由を問う	「そもそもなぜこうしている？」と考える
反復的なアプローチ	小さいサイクル、フィードバックで繰り返し改善、失敗も学びなら成果	小さく試して直し続ける
柔軟な意思決定	既存の価値観では判断が難しい状況で臨機応変に決める	前例がなくても必要なら決める
事実に基づく判断	勘や経験のみでなく、客観的な事実やデータで判断	データを見て決め、正しいデータの入力も意識する

紛らわしいのは次の 3 組です。

変化への適応と柔軟な意思決定 … 自分が学んで変わるか、その場で決めるか
顧客・ユーザーへの共感と常識にとらわれない発想 … 課題を見つけるか、解決のアイデアを考えるか
反復的なアプローチと事実に基づく判断 … 小さく試して直す進め方か、データで判断する姿勢か

1. 変化を受け入れ、人と協働する

根拠: シラバス 1-7-1

「変化への適応」に当たる行動とは？

環境や仕事・働き方の変化を受け入れ、適応するために自ら主体的に学ぶ

既存の価値観のうち尊重すべき点は認めつつ、
環境の変化に応じた新しい価値観・行動様式・知識・スキルを身につける

古いものを全部捨てるのではない点に注意。見分けるキーワードは「自ら学ぶ」。

「コラボレーション」に当たる行動とは？

価値を生むには、様々な専門性をもつ人と、社内・社外を問わず協働することが重要だと理解し、多様性を尊重する

見分けるキーワードは「専門性の違う人と一緒に」「多様性の尊重」。
自部署だけで完結させようとする態度が、その逆。

次の行動はどの姿勢に当たるか？
「新しい業務システムの導入に合わせて、自分から講座を受けてデータ分析の手法を学び始めた。」

変化への適応

仕事の変化を受け入れ、自ら主体的に学んでいる。
学んだ内容がデータ分析でも、ここで問われているのは「データで判断した」ではなく「学んだ」こと。
（データで判断していれば「事実に基づく判断」）

2. 顧客の側から考え、常識を疑う

根拠: シラバス 1-7-1

「顧客・ユーザーへの共感」と「常識にとらわれない発想」の違いは？

姿勢	行動
顧客・ユーザーへの共感	顧客・ユーザーに寄り添い、その立場に立ってニーズや課題を発見しようとする
常識にとらわれない発想	ニーズや課題に対応するアイデアを、既存の概念・価値観にとらわれずに考える

課題を見つけるのが共感、その解決策を考えるのが発想。 順番としては共感が先。

「常識にとらわれない発想」には、アイデアを考えること以外にどんな行動が含まれるか？

従来の物事の進め方について、その理由を自ら問い、より良い進め方がないかを考える

「前からこうしているから」で済ませず、「そもそもなぜこうしているのか」と問う。
対象は顧客向けのアイデアだけでなく、自分たちの仕事の進め方にも及ぶ。

次の行動はどの姿勢に当たるか？
「窓口に来る高齢の利用者の様子を実際に見に行き、手続のどこで困っているかを聞き取った。」

顧客・ユーザーへの共感

利用者の立場に立って、困りごと（課題）を見つけようとしている。
まだ解決のアイデアは出していないので、「常識にとらわれない発想」ではない。

3. 小さく試し、柔軟に、事実で決める

根拠: シラバス 1-7-1

「反復的なアプローチ」に当たる行動とは？失敗をどう捉えるか？

新しい取組や改善を、失敗を許容できる範囲の小さいサイクルで行い、顧客・ユーザーのフィードバックを得て反復的に改善する

失敗してもその都度軌道修正し、学びを得られれば「成果」と捉える。

最初から完璧を目指して大きく作るのとは逆の進め方。
アジャイル開発（→ アジャイルなふるまい）はこの姿勢を開発の手順にしたもの。

「柔軟な意思決定」とは？「変化への適応」との違いは？

既存の価値観に基づく判断が難しい状況でも、価値創造に向けて必要であれば、臨機応変に意思決定を行う

姿勢	何をするか
変化への適応	変化に合わせて自分が学び、身につける
柔軟な意思決定	前例や既存の基準が当てはまらない場面で、その場で決める

見分けるキーワードは「判断が難しい状況」「臨機応変に決める」。

「事実に基づく判断」に当たる行動とは？データについて何を意識するか？

勘や経験のみではなく、客観的な事実やデータに基づいて物事を見たり判断したりする

さらに、適切なデータを使ってこそ判断が有効になると理解し、
正しいデータの入力を意識して行うことも含まれる。

勘や経験を否定するのではない（「のみ」でないことが要点）。

次の行動はどの姿勢に当たるか？
「新サービスを小さな地域で試しに始め、利用者の声を集めて、翌月に内容を直してから対象地域を広げた。」

反復的なアプローチ

小さいサイクルで始め、フィードバックを得て改善を繰り返している。
利用者の声を集めていても、ここで中心になっているのは「小さく試して直す」進め方。