ブランディング

顧客や社会が企業・製品に対して抱くイメージと信頼（ブランド）を、意図して作り上げ、育てていく活動

ロゴや広告を作ることだけではない。製品の品質、接客、社員のふるまいまで、
顧客との接点すべてがブランドを形作る。

そのブランドが社会の中で何のために存在するのか、という存在意義

「何を売るか」ではなく「なぜ存在するのか」を示す。
共感を呼ぶパーパスは、顧客だけでなく従業員や投資家の支持も集める。
経営理念や MVV の「ミッション」と近い考え方を、ブランドに当てはめたもの。

ブランディングは、イメージをアイデンティティに近づけていく活動といえる。
ブランドアイデンティティは、ロゴ・色・言葉づかい・約束する価値などで表現される。

外向きか、内向きか。 顧客との接点に立つのは従業員なので、
インナーが伴わないとアウターの約束が守られない。

従業員がブランドの価値を理解し共感していないと、日々の仕事や接客でブランドの約束が守られず、
広告で伝えたイメージと実際の体験がずれてしまうから

従業員の誇りや一体感が高まり、離職の防止や採用にも効く。
アウターブランディングの土台になる活動。

同じ企業が、同じ分野（カテゴリ）に複数のブランドを投入し、
それぞれ異なる顧客層やニーズに向けて使い分ける戦略

例：同じメーカーが、高級志向のブランドと手ごろな価格のブランドを別々に展開する。
売場の棚を多く取れ、幅広い顧客層をつかめる。

すべての製品を 1 つのブランドで出す戦略（企業ブランドの統一）と比べて考える。