ビジネス戦略と目標・評価
このノートの問いがそのまま復習カードになり、忘れかけたころに出題されます。
シラバス Ver.6.5 の小分類 11「ビジネス戦略と目標・評価」（大分類 2：経営戦略／中分類 3：経営戦略マネジメント）。
2026-08-05 にシラバス本文と突合済み。
0. 何を押さえるか
用語は 5 つだけですが、KGI と KPI と CSF の関係が毎回問われます。
先に上下関係を置いてしまいましょう。
KGI（最終的なゴール）
└ CSF（そこに至るために何が決め手か）
└ KPI（決め手がうまくいっているかを測る数字）
KGI は「到達点」、KPI は「途中経過」です。
たとえば KGI が「年間売上 10 億円」なら、CSF は「新規顧客の獲得」、
KPI は「月あたりの新規商談数 50 件」になります。
引っかけの分かれ目は 1 つだけ。
KGI も KPI も数値目標ですが、KPI は途中で測れなければ意味がありません。
1. 目標設定と評価の指標
根拠: シラバス 2-3-11
KGI とは？
KGI（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）
＝ 最終的に達成すべきゴールを数値で表したもの
「売上高 10 億円」「市場シェア 20%」など。
達成したかどうかが、最後に分かる指標。
KPI とは？ KGI との違いは？
KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）
＝ ゴールに向かう過程が順調かを測る中間指標
| いつ分かるか | |
|---|---|
| KGI | 最後に分かる（結果） |
| KPI | 途中で分かる（過程） |
KPI は途中で測れることが条件。測れなければ軌道修正ができない。
CSF とは？ KGI・KPI とどう並ぶか？
CSF（Critical Success Factors：重要成功要因）
＝ 目標を達成するうえで決め手となる要因
KGI（ゴール）→ CSF（何が決め手か）→ KPI（決め手を測る数字）の順に並ぶ。
CSF だけは数値ではなく「要因」である点に注意。
BSC の 4 つの視点は？
BSC（Balanced Scorecard：バランススコアカード）は、
財務だけに偏らないよう 4 つの視点で評価する手法。
| 視点 | 見るもの |
|---|---|
| 財務 | 売上・利益 |
| 顧客 | 顧客満足・シェア |
| 業務プロセス | 品質・納期・効率 |
| 学習と成長 | 人材育成・技術力 |
下の視点（学習と成長）が上の視点を支える、という因果で並んでいる。
財務だけを見ると短期志向になる、というのが考案された理由。
バリューエンジニアリングとは？
製品やサービスの「価値」を、機能とコストの関係で捉えて高める手法
価値 ＝ 機能 ÷ コスト
価値を上げる道は 2 つ——機能を上げるか、コストを下げるか。
単なるコスト削減とは違い、機能を落とさずにという条件が付く。