システム活用促進・評価

ゲームの要素（得点・達成バッジ・順位・進捗の可視化）を、
ゲーム以外の場面に取り入れて意欲を高める手法

学習アプリや社内システムの利用促進に使われる。
楽しくすることが目的ではなく、続けてもらうことが目的。

デジタルディバイド ＝ IT を使える人と使えない人の間に生じる格差

年齢・地域・経済状況などが原因になる。
放置すると、行政サービスや情報にアクセスできない人が生まれる。

対処は、使いやすい設計（アクセシビリティの確保）、
講習の実施、デジタル以外の窓口も残すこと。

メンテナンスコスト（運用・保守にかかり続ける費用）

システムの費用は導入時だけでなく、稼働しているあいだずっと発生する。
導入費用だけで比較すると、安く見えたものが結局高くつく。

費用対効果分析は、この総額と得られる効果を突き合わせて判断する。

システムが実際に役立っているかを、使っている人の評価で確かめるため

稼働率や処理速度といった数値が良くても、
使いにくければ現場では使われない。
数値では見えない問題を拾うのが目的。

システムの企画 → 開発 → 運用 → 保守 → 廃棄という一生の流れ

導入して終わりではなく、いつか必ず終わりが来る。
最初から廃棄までを見込んで計画するという考え方。

古い技術で作られたシステムを使い続けると、次の問題が起きる。

• 保守できる技術者がいなくなる
• 部品や OS のサポートが切れ、脆弱性が残る
• 仕様が分かる人がいなくなり、変更できなくなる（ブラックボックス化）
• 新しいシステムと連携できない

一方で刷新には費用とリスクが伴うので、
廃棄・刷新の判断そのものが経営課題になる。