情報システムとサービス｜高校情報Ⅰ

0. どういうまとまりか

お店のレジ、ネット通販、交通系の IC カード、高速道路の料金所。どれも、コンピュータとネットワークと
データベースが組み合わさって一つのサービスを提供しています。このノートでは、身近なサービスがどんな仕組みで
動いているかと、止まってはいけないシステムをどう作るかを押さえます。

仕組み	何をするか	例
POS システム	売れた時点で、何が・いつ・いくつ売れたかを記録する	コンビニのレジ
電子商取引	ネットワークを通じて商品やサービスを売買する	ネット通販・ネットオークション
電子決済	現金を使わずにお金を払う	電子マネー・クレジットカード・QR コード決済
クラウドコンピューティング	ソフトウェアや計算資源を、ネットワーク越しにサービスとして使う	Web メール・オンラインのファイル保存

分かれ目は次の 3 つ。

POS は「販売時点」の記録。 売れた瞬間のデータが、在庫の管理・発注・売れ筋の分析に使われる。
クラウドは「何を借りるか」で 3 つに分かれる。 アプリまで借りる SaaS、開発の土台を借りる PaaS、機械そのものを借りる IaaS。
信頼性の 4 語は、何に備えるかで分かれる。 故障しても機能を保って動き続ける（フォールトトレラント）、機能を減らしてでも動き続ける（フェールソフト）、故障したら安全側に止まる（フェールセーフ）、人が間違えても大丈夫（フールプルーフ）。

1. 身近な情報システム

根拠: 学習指導要領情報Ⅰ-(4)-ア-(イ)

情報システムとは、コンピュータやネットワーク、データベースなどを組み合わせて、
データを集め・ためて・処理し・必要な人に届ける仕組みのことです。
一台のコンピュータの中で完結せず、ネットワークを介して多くの利用者にサービスを提供するのが特徴です。

情報システムとは何か？

コンピュータ・ネットワーク・データベースなどを組み合わせて、情報を集め、蓄え、処理し、提供する仕組み

レジ・ネット通販・予約・交通系 IC カードなど、多くの利用者にネットワーク越しにサービスを提供する。

POS システムは、何をいつ記録するシステムか？

商品が売れた時点で、何が・いつ・いくつ売れたかを記録する（販売時点情報管理）

集めたデータは、在庫の管理・自動の発注・売れ筋や時間帯ごとの分析に使われる。

電子商取引（EC）とは何か？

インターネットなどのネットワークを通じて、商品やサービスを売買すること

企業と消費者の間（BtoC）、企業どうし（BtoB）、消費者どうし（CtoC、ネットオークションやフリマアプリ）がある。

消費者どうしが、フリマアプリやネットオークションで売り買いする電子商取引を、アルファベットで何と表すか？

CtoC（Consumer to Consumer）

企業と消費者の間は BtoC、企業どうしは BtoB。

電子マネーとは何か？

お金の価値を電子的なデータにして、現金の代わりに支払いに使えるようにしたもの

交通系 IC カードのように、先にチャージしておく前払い（プリペイド）の方式が多い。現金を使わない支払いをまとめてキャッシュレス決済という。

クレジットカードは、支払いの時期で分けると前払い・即時払い・後払いのどれか？

後払い

使った分があとでまとめて請求される。デビットカードは即時払い（口座からすぐ引き落とし）、チャージ式の電子マネーは前払い。

ETC は、何を自動で行う情報システムか？

高速道路などの料金所で、止まらずに通行料金を支払う（自動料金収受システム）

車載器と料金所のアンテナが無線で通信し、利用の記録をもとに料金を精算する。

列車や飛行機の座席を予約するシステムが、一つの座席を二人に売ってしまわないために欠かせないものは？

すべての窓口・端末が、同じ一つのデータベースをネットワーク越しに共有すること

どこから予約しても同じ座席の状況を見て書き換えるので、空席がその場で正しく分かる（同時に予約されたときの扱いはデータベースと管理システム）。

2. クラウドコンピューティングと Web サービス

根拠: 学習指導要領情報Ⅰ-(4)-ア-(イ)

以前は、ソフトウェアは自分のコンピュータに入れ、データも手元に保存するのが普通でした。
いまは、事業者のサーバにあるソフトウェアやデータを、ネットワーク越しに使う形が広がっています。

クラウドコンピューティングとは何か？

ソフトウェアやデータの保存場所・計算資源を、手元に持たずにネットワーク越しにサービスとして利用すること

利用者は機器の管理をしなくてよく、どこからでも同じデータにアクセスできる。反面、ネットワークにつながらないと使えない。

クラウドのサービスのうち、アプリケーションそのものをネットワーク越しに提供するものを何というか？

SaaS（Software as a Service）

Web メールやオンラインの文書作成など。開発の土台（OS や実行環境）を提供するのが PaaS、サーバや記憶装置などの機器を提供するのが IaaS。

Web サービスとは何か？

Web ブラウザなどから、ネットワーク越しに利用できるサービス

検索・地図・動画共有・SNS など。利用者の手元にはブラウザがあればよく、処理とデータは事業者のサーバ側にある。

3. 情報システムの信頼性

根拠: 学習指導要領情報Ⅰ-(4)-ア-(イ)

情報システムは社会の基盤になっているので、止まると多くの人が困ります。
機械はいつか故障し、人はいつか操作を間違える——それを前提に設計しておく考え方があります。

考え方	何に備えるか	例
フォールトトレラント	一部が故障しても、全体の機能を保つ	サーバや電源を 2 台にしておく（二重化）
フェールソフト	一部が故障したら、機能を減らしてでも動き続ける	複数台のサーバの 1 台が止まったとき、処理を遅くして受付を続けるシステム
フェールセーフ	故障したら、安全な側に止まる	故障すると赤を出す信号機
フールプルーフ	人が誤った操作をしても、危険が起きないようにする	扉を閉めないと動かない電子レンジ

フォールトトレラントとは、どんな設計の考え方か？

一部が故障しても、システム全体としては正常に動き続けるようにする考え方

装置を二重化（冗長化）しておき、故障した側を切り離して予備に切りかえる。

フェールセーフとは、どんな設計の考え方か？

故障したときに、安全な側にシステムが止まるようにする考え方

故障すると赤を出す信号機、異常を感じると止まるエレベーター。動き続けることより、事故を起こさないことを選ぶ。

フールプルーフとは、どんな設計の考え方か？

利用者が誤った操作をしても、危険が起きない・誤った操作そのものができないようにする考え方

扉を閉めないと加熱が始まらない電子レンジ、ギアがパーキングでないとエンジンがかからない車。

一部が故障したとき、機能を減らしてでも動き続けるようにする考え方を何というか？

フェールソフト

全体の機能をそのまま保つフォールトトレラントとの違いは、性能や機能が落ちるのを受け入れる点。